Личный кабинет О карте Для родителей Гурманы Здоровье и спорт Итоги голосования

Часто
задаваемые
вопросы

Мы ценим ваше время, поэтому подготовили короткие ответы
на ваши вопросы

В какой срок можно обменять старую карту на карту «Моя Виктория»?

Старую карту можно обменять бесплатно на карту «Моя Виктория» до 31 марта 2017 года. Для обмена карты нужно заполнить анкету к карте «Моя Виктория». При обмене карты клиенту предоставляется дополнительный персональный бонус.

Кто может получить карту «Моя Виктория»?

Карту может получить любой клиент, достигший 18-летнего возраста.

Как заполнить анкету к карте «Моя Виктория»?

  • На специальной стойке в супермаркете
  • В мобильном приложении. Скачать приложение в Google Play | App Store.
  • На специальной странице на сайте
  • В контакт-центре

Как активировать карту «Моя Виктория»?

Для активации карты необходимо заполнить анкету в личном кабинете или в мобильном приложении Google Play | App Store.

Как вступить в клуб «Гурманы», «Для родителей», «Здоровье и спорт»?

Необходимо заполнить дополнительную анкету любым удобным способом:

Как получить скидку по карте «Моя Виктория»?

Для того чтобы получить скидку необходимо показать карту кассиру. Карту можно показать в мобильном приложении «Моя Виктория». Скачать приложение в Google Play | App Store.

Как понять, что на продукт действует скидка по карте «Моя Виктория»?

Товары, на которые действует скидка по карте в зале отмечены специальным значком «Только по карте «Моя Виктория». Информацию о товарах, на которые действует персональная скидка можно увидеть в дополнительном чеке, на цветном купоне (только в супермаркетах «Виктория»), в мобильном приложении (Скачать приложение в Google Play | App Store) и в личном кабинете(Личный кабинет).

Каким образом предоставляются персональные скидки?

Еженедельно Виктория просматривает весь ассортимент товаров и выбирает для каждого клиента продукты и товары, которые могут быть интересны только ему. Например, если у клиента есть маленький ребенок, то Виктория предложит ему скидку 10% на детское питание.

Каким образом предоставляются скидки на товары в зале?

Еженедельно Виктория вместе с поставщиками выбирает 1500 популярных товаров и предлагает клиентам скидки до -50% на них.

Что дает участие в клубе?

Приглашения на дегустации и мастер-классы, эксклюзивные предложения и специальные скидки от Виктории и партнеров и многое другое.

Что дает скидка в «-15 % в день рождения»?

Скидка действует в день рождения, 7 дней до и после него, на все, что отмечено значком «Приготовлено в Виктории».

Как получить скидку «-15 % в день рождения» по карте?

Скидка активна сразу после заполнения анкеты, если она заполнена в мобильном приложении, в личном кабинете, на специальной стойке в супермаркете или в контакт-центре. Если анкета заполнялась в бумажном варианте, то скидка может быть предоставлена только через 40 дней после передачи анкеты в супермаркет и только в случае, если все обязательные поля заполнены корректно. При применении скидки учитывается дата, указанная клиентом в соответствующем поле «Дата рождения».

Какие есть ограничения по предоставлению скидок?

Скидка не действует, если стоимость товара с учетом скидки ниже минимально разрешенной российским законодательством цены, на табачную продукцию, а также на детское питание в г. Калининграде и Калининградской области.

Как восстановить карту «Моя Виктория» в случае утраты/порчи?

Замена утерянной/испорченной карты возможна, только если клиент активировал карту. Для замены карты необходимо сообщить кассиру номер телефона, на который была оформлена карта или показать специальный код для замены карты из мобильного приложения в Google Play | App Store или личного кабинета. Утерянная карта будет автоматически заблокирована. При возникновении спорных вопросов необходимо обратиться в контакт-центр: 8 800 200 44 54.

Что делать, если скидка по карте не сработала?

Необходимо оставить заявку в разделе Обратная связь, с темой «Дисконтные карты».

Как подключить/отключить информирование о скидках и новостях?

Любым удобным способом:

Как изменить персональные данные: фамилия/имя/отчество/дата рождения/пол?

В случае изменения персональных данных необходимо написать соответствующее заявление в супермаркете в произвольной форме и предоставить копию паспортных данных.

Есть ли ограничения по сроку действия карты «Моя Виктория»?

Карта «Моя Виктория» выдается в рамках программы лояльности «Моя Виктория» и действительна пока действует данная программа.

Можно ли использовать карту «Моя Виктория» нескольким клиентам?

Нет, карта является персональной и предназначена для использования только одним клиентом, оформившим карту на себя.

Сколько стоит карта?

Карта стоит 100 рублей. В рамках акции с 01 марта 2017 г. карта выдается бесплатно* при покупке

  • - от 1000 руб. в Москве и Московской области

* Со скидкой 100%