Мы ценим ваше время, поэтому подготовили короткие ответы
на ваши вопросы
В каких магазинах действует программа лояльности «Моя Виктория»?
Программа лояльности действует во всех магазинах сети «Виктория» в г. Москве и Московской области, а также в магазинах «Виктория Квартал», «Дешево» и супермаркетах «Виктория» г. Калининграда и Калининградской области.
Кто может стать участником программы лояльности «Моя Виктория»?
Стать участником программы «Моя Виктория» может любой клиент, достигший 18-летнего возраста.
Как можно стать участником программы лояльности «Моя Виктория»?
Зарегистрироваться в программе можно следующим образом:
1. установить мобильное приложение «Моя Виктория» и пройти регистрацию в нем;
2. заполнить анкету в личном кабинете на сайте www.victoria-group.ru;
3. получить карту «Моя Виктория» в магазине и активировать ее любым удобным способом:
• в личном кабинете;
• в мобильном приложении Google Play | App Store | AppGallery;
• через контакт-центр 8-800-200-44-54
Карту можно приобрести за 100 рублей на кассе магазина либо получить бесплатно при покупке на сумму от 2000 рублей
(без учета табачной продукции).
Как получить скидку по программе «Моя Виктория»?
Для того чтобы получить скидку, необходимо предъявить карту кассиру либо в пластиковом виде, либо открыть виртуальную карту и показать QR-код в мобильном приложении «Моя Виктория». Скачать приложение в Google Play | App Store | AppGallery.
Как понять, что на продукт действует скидка по программе «Моя Виктория»?
Товары, на которые действует скидка по карте, в зале отмечены специальным значком «Только по карте «Моя Виктория». Информацию о товарах, на которые действует персональная скидка, можно увидеть в мобильном приложении (Скачать приложение в Google Play | App Store | AppGallery), в личном кабинете и в бумажном чеке при первой покупке со среды по пятницу с предъявлением карты.
Каким образом предоставляются персональные скидки?
Еженедельно Виктория просматривает весь ассортимент товаров и выбирает для каждого клиента продукты и товары, которые могут быть интересны только ему. Скидки обновляются каждую среду в 0:00 (по МСК времени) и действуют в течение недели.
Каким образом предоставляются скидки на товары в зале?
Каждый месяц Виктория вместе с поставщиками выбирает 1500 популярных товаров и предлагает клиентам скидки до -50% на них.
Что дает скидка в «-15 % в день рождения»?
Скидка действует в день рождения, 7 дней до и после него на все, что отмечено значком «Приготовлено в Виктории».
Как получить скидку «-15 % в день рождения» по карте?
Скидка активна сразу после заполнения анкеты в мобильном приложении, в личном кабинете или в контакт-центре. При применении скидки учитывается дата, указанная клиентом в соответствующем поле «Дата рождения».
Какие есть ограничения по предоставлению скидок?
Скидка не действует, если стоимость товара с учетом скидки ниже минимально разрешенной российским законодательством цены,
на табачную продукцию, никотинсодержащую продукцию и устройства для ее потребления, курительные принадлежности, подарочные карты (сертификаты), а также на детское питание в г. Калининграде и Калининградской области.
Скидки не суммируются с другими акционными предложениями.
Как восстановить пластиковую карту «Моя Виктория» в случае утраты/порчи?
Замена утерянной/испорченной карты возможна, только если клиент активировал карту.
Для замены карты необходимо сообщить кассиру номер телефона, на который была оформлена карта.
Утерянная карта будет автоматически заблокирована. При возникновении спорных вопросов необходимо обратиться в контакт-центр: 8 800 200 44 54.
Но вы никогда не потеряете карту, если скачаете наше мобильное приложение!
Что делать, если скидка по карте не сработала?
Необходимо оставить заявку в разделе Обратная связь с темой «Скидки по карте «Моя Виктория», указав данные по чеку (магазин, дату и время покупки, номер чека)
Как подключить/отключить информирование о скидках и новостях?
Любым удобным способом:
Как изменить персональные данные: фамилия/имя/отчество/дата рождения/пол?
В случае изменения персональных данных необходимо написать соответствующее заявление по адресу
feedback@victoria-group.ru или обратиться в контакт-центр.
Есть ли ограничения по сроку действия пластиковой карты «Моя Виктория»?
Карта «Моя Виктория» выдается в рамках программы лояльности «Моя Виктория» и действительна, пока действует данная программа.
Можно ли использовать пластиковую карту «Моя Виктория» нескольким клиентам?
Нет, карта является персональной и предназначена для использования только одним клиентом, оформившим карту на себя.
Как подключить/отключить электронные чеки?
Управлять настройками электронных чеков можно в личном кабинете или в мобильном приложении в разделе «Профиль».
Нажимая «Подписаться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Акции
О нас