Чем вы можете накормить мою кошку?
У нас большой ассортимент еды
для кошек.
Как я могу вернуть невкусные продукты?
Продукты надлежащего качества возврату не подлежат.
Как узнать, есть ли мой адрес в доставке?
Пожалуйста, введите адрес доставки, нажав на кнопку "Укажите адрес" в верхней части страницы, рядом со строкой поиска.
Как отследить статус заказа?
Вы можете отслеживать статус Вашего заказа в
личном кабинете. Доступ будет предоставлен после оформления заказа, данные придут на электронную почту, указанную при оформлении заказа.
Существуют ли ограничения по весу заказа?
Максимальный вес заказа: 30 кг.
Что делать, если с первого раза не прошла оплата по карте на сайте?
В личном кабинете Вы можете сформировать аналогичный заказ, нажав на кнопку "Повторить заказ".
Какие акции бывают у Вас на сайте?
Действует бесплатная доставка в пределах МКАД при заказе от 3 500 р. Акции постоянно дополняются, следите за актуальными предложениями.
Есть ли у Вас бесплатная доставка?
Да, бесплатная доставка действует в пределах МКАД при заказе от 3 500 р.
Позвонят ли мне для подтверждения заказа?
В случае необходимости уточнения данных по Вашему заказу с Вами свяжется сотрудник Виктории.
Что делать, если я хочу сделать обмен товара?
Могу ли я оплатить заказ наличными при получении?
Нет, оплата возможна только картой на сайте.
Как можно заказать весовые товары (овощи, фрукты)?
Минимальная кратность для весовых товаров - 0,5 кг. К примеру, Вы можете заказать 0,5 кг, 1 кг или 1,5 кг нужного Вам товара.
Как оставить отзыв о работе доставки Виктории?
Вы можете оставить свой отзыв или предложение по работе доставки из магазинов Виктория, заполнив форму .
Могу ли я заказать доставку на определённое время?
К сожалению, нет. Но мы ежедневно работаем над улучшением нашего сервиса.
Есть ли минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа составляет 500 рублей, не считая доставки.
Моего адреса нет в доставке. Что делать?
Мы работаем над тем, чтобы расширить зону действия доставки из магазинов Виктория.
Как отменить заказ?
Вы можете отменить свой заказ, позвонив в контактный центр по телефону 8 800 200-44-54.
Что делать, если качество товара меня не устроит?
Могу ли я оплатить заказ картой МИР?
Да, к оплате на сайте принимаются карты МИР, VISA, Mastercard и JCB.